Des millions d’équipes collaborent chaque jour, pourtant 10 à 15 % du temps de travail est absorbé par des conflits.
Pour les managers, c’est pire : 30 à 50 % de leur temps est consacré à gérer des tensions, plutôt qu’à diriger.
Si vous êtes ici, c'est que vous l’avez constaté.
Vous avez tenté de résoudre ces tensions, sans succès.
Peut-être que vous hésitez à parler des problèmes qui fâchent.
Par crainte de blesser vos collaborateurs ou d'être mal perçu.
Vous préférez reporter les discussions difficiles de peur d’aggraver les tensions.
Le conflit vous fait fuir.
Vous avez essayé de recadrer les personnes, d’arranger la situation.
Vous n’arrivez pas à trouver les bons mots pour aborder les sujets délicats.
C’est comme si vous ne parliez pas le même langage que l’autre.
Vous manquez de techniques de communication.